Política de tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Vigente desde el 12 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Cuando consultas tu vehículo, agendas una cita o te registras para recibir avisos, podemos recolectar:

• Placa del vehículo y sus datos técnicos (marca, línea, modelo, clase, servicio, color).
• Tipo y número de documento del propietario. El número completo no se guarda: se conserva una huella irreversible (hash) y solo sus últimos dígitos.
• Fechas de vencimiento del SOAT y de la revisión técnico-mecánica, y el resultado de la revisión en nuestro CDA.
• Nombre, celular y correo electrónico, si decides dejarlos.
• Fecha y hora de las consultas y citas, y datos técnicos de la conexión para evitar abusos.

No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos

• Mostrarte el estado de tu SOAT y de tu revisión técnico-mecánica.
• Enviarte recordatorios antes de los vencimientos, por correo o WhatsApp.
• Agendar, confirmar y recordarte tus citas, y avisarte el plazo para una reinspección.
• Contactarte con información y ofertas de nuestros servicios, si lo autorizas.
• Atender tus consultas, peticiones y reclamos, y cumplir obligaciones legales.

4. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

Puedes dejar de recibir avisos en cualquier momento con el enlace "No quiero recibir más avisos" que llega en cada correo, o escribiéndonos.

5. Cómo hacer consultas y reclamos

Escríbenos a [correo de contacto] indicando tu nombre, documento, placa y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados del tratamiento: el servicio de consulta de información vehicular (para traer los datos del RUNT), el proveedor de hosting donde se guarda la información, el servicio de envío de correos y, si se activa, WhatsApp Business de Meta. No vendemos tus datos.

7. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), no guardamos el número de documento completo, limitamos el acceso al panel con usuario y contraseña, y registramos los intentos de consulta para evitar abusos.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras no revoques tu autorización. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.